A criação da Câmara foi aprovada pela Diretoria da Aesbe no dia 17 de fevereiro de 2022

Por Rhayana Araújo, assessora de Comunicação da Aesbe

Na tarde desta terça-feira (19), foi realizada a primeira reunião da recém-criada Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO), da Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe). Na ocasião, foi realizada a integração dos membros indicados pelas companhias estaduais; a apresentação das estruturas e canais de Comunicação da Aesbe; a eleição para a Coordenação e Secretaria do grupo; e a definição dos eixos de discussão da Câmara. Participaram do encontro 20 pessoas de 13 empresas.

O primeiro coordenador eleito da CTO é Eduardo Romualdo Soares, ouvidor da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb). E Rita de Cássia Cavalcanti Guilherme, ouvidora da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), é a primeira secretária eleita do grupo.

Neste primeiro encontro oficial, o grupo definiu os eixos de discussão da CTO, que são as demandas relacionadas à Ouvidoria, como Compliance e Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

“Com grande satisfação recebo essa honrosa missão de ser o primeiro coordenador da Câmara Técnica de Ouvidoria da Aesbe. Agradeço aos meus pares pela confiança depositada e espero contribuir para o desenvolvimento das ouvidorias do setor de saneamento, visando à sua consolidação como unidades de referência na busca pela melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão”, afirma o coordenador eleito da CTO, Eduardo Soares,

Para a secretária Rita de Cássia, a criação da Câmara Técnica de Ouvidoria pela Aesbe valoriza o trabalho desenvolvido pelas Ouvidorias nas Companhias Estaduais de Saneamento. “E também oportuniza uma rede colaborativa para a discussão e divulgação de temas relevantes, bem como, a socialização de boas práticas. Ser eleita por unanimidade pelos colegas como a primeira secretária, juntamente com o colega Eduardo Soares, como primeiro coordenador desta câmara, é uma grande honra e felicidade”, enfatiza Rita.

A criação da Câmara foi aprovada pela Diretoria da entidade no dia 17 de fevereiro de 2022. O grupo inicia as atividades com a indicação de 27 colaboradores de 18 Companhias Estaduais de Saneamento.

Criação 

O grupo foi idealizado por Eduardo Romualdo Soares em 2021. Na ocasião, Eduardo e sua equipe da Caesb constataram a necessidade de compartilhamento de experiências, cases de sucesso e a necessidade de todas as companhias estaduais de saneamento falarem a mesma linguagem. Assim, os ouvidores da Caesb entraram em contato com os ouvidores das demais empresas estaduais para se ter essa proximidade e network. A ideia inicial era que o grupo se tornasse uma Rede Nacional Colaborativa de Ouvidores do Setor de Saneamento. 

Após esse contato, o grupo iniciou com a integração de ouvidores de 24 Companhias Estaduais de Saneamento, que começaram a interagir em 2021, por meio de um grupo no WhatsApp, para troca de experiências e compartilhamento de conhecimento. Após algumas reuniões, em unanimidade, os ouvidores da Rede Nacional de Ouvidores de Saneamento percebem a importância da Aesbe para a formalização do grupo. Após conversa com o secretário executivo em exercício da Aesbe, Antonio Costa Lima Junior, foi considerada de extrema importância a criação da Câmara e, assim, os trâmites internos para a aprovação foram realizados.