Por Michelle Dioum, sob supervisão de Rhayana Araújo
Nesta terça-feira (24), a Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe), em parceria com a Serasa Experian, promoveu o Webinar “Serasa & Flexpag: revolucionando o mercado de arrecadação e recuperação”, com a apresentação de Carolina Souza, consultora de Novos Negócios da Serasa Experian, e de Rodrigo Costa, especialista de Processo de Arrecadação da Flexpag. É possível assistir o webinar completo no canal do Youtube da Aesbe, clique AQUI e acesse.
Durante o evento online, Carolina Souza discutiu inovações relevantes no setor de arrecadação e recuperação de dívidas, abordando o uso de tecnologias de ponta, estratégias otimizadas e novas metodologias que visam tornar a arrecadação mais eficaz e potencializar as taxas de recuperação de créditos inadimplentes. Carolina Sousa apresentou os “Novos caminhos para a digitalização e a redução da inadimplência nas utilities”.
De acordo com Carolina Souza, é fundamental a construção de uma jornada integrada para a otimização dos processos de negativação. “A construção de uma jornada integrada é crucial para aprimorar os processos de negativação. O objetivo de estabelecer um ecossistema completo, que englobe tanto a arrecadação quanto a recuperação, é garantir a implementação de uma jornada coesa. Isso abarca ambos os aspectos, propiciando a negativação instantânea e otimizando os procedimentos internos das distribuidoras encarregadas desse processo”, destacou.
Rodrigo Costa, especialista de Processo de Arrecadação da Flexpag, ressaltou o papel de destaque da Flexpag no segmento de utilities. “Ao longo de 11 anos, a Flexpag consolidou sua presença no segmento de utilities, conquistando reconhecimento tanto da imprensa quanto do mercado, sendo inclusive denominada a ‘Fintech das Utilities’. Esse sucesso advém do nosso comprometimento em oferecer mais do que simples soluções de arrecadação. Nosso foco está em proporcionar uma experiência completa e integrada no processo de arrecadação para as empresas com as quais trabalhamos”, pontuou.
A Serasa Experian é uma referência mundial em serviços de avaliação de risco creditício, autenticação e combate a fraudes. Em agosto de 2023, a empresa firmou a compra da FlexPag, uma destacada Paytech no Brasil especializada em facilitar pagamentos de contas relacionadas a serviços essenciais como energia elétrica, água e gás. Esse movimento estratégico da Serasa Experian visa não apenas ampliar sua presença no território brasileiro, mas também enriquecer seu portfólio de ofertas, proporcionando novas alternativas de pagamento a seus usuários e consolidando ainda mais sua posição no mercado local.
