As inscrições estão abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas, clique AQUI e se inscreva
Por Rhayana Araújo – gerente de Comunicação da Aesbe
O 1º ENCONTRO NACIONAL DOS OUVIDORES DE SANEAMENTO – Ouvidorias e parcerias estratégicas será realizado pela Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) e Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) nos dias 13 e 14 de dezembro. A Palestra Magna do evento será apresentada por Gilberto Waller, corregedor-geral da União, com o tema “Ouvidorias e as Parcerias Estratégicas”, no dia 13 de dezembro, às 9h30.
O evento será realizado no Teatro da Caesb, localizado na Avenida Sibipiruna lotes 13/21, Águas Claras – Brasília (DF). As inscrições são gratuitas para colaboradores das companhias associadas à Aesbe e estão abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas, clique AQUI e se inscreva.
Ao longo dos dois dias, serão realizados painéis e mesas redondas com temas importantes para o setor: “As boas práticas de Ouvidoria”; “As ouvidorias e os princípios do ESG”, “Os desafios das Ouvidorias frente aos novos ditames estabelecidos pela LGPD”; “A jornada do cliente por meio da estratégia Omnichannel”; e “A estratégia Omnichannel no processo de Relacionamento Com o Cliente”.
Haverá, ainda, a apresentação do levantamento realizado junto a todas as Ouvidorias das empresas estatais de saneamento visando demonstrar a realidade do setor e as projeções para o futuro.
A última solenidade do evento será a entrega do Prêmio Hidrômetro de Ouro 2022, destinado às unidades internas a Caesb que se destacaram no atendimento às demandas de Ouvidoria no ano de 2022. A programação completa pode ser conferida AQUI.
O evento tem como público-alvo os ouvidores e equipes das Ouvidorias das Companhias Estaduais de Saneamento; encarregados setoriais de dados (DPO) e respectivas equipes;
gestores de Call Centers do setor de saneamento e respectivas equipes; e ouvidores da rede SIGO-DF.
O Encontro de Ouvidores conta com a organização da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO) da Aesbe e com o apoio da Ouvidoria Geral da União, da Ouvidoria Geral do DF e da Controladoria Geral do Estado de Goiás.
Sobre o palestrante
Graduado em Direito pela Universidade de Taubaté (1996), Gilberto Waller é procurador Federal e ocupa o cargo de corregedor-geral da União na Controladoria-Geral da União (CGU) desde janeiro de 2019.
Na CGU, atuou também como ouvidor-geral da União (de março de 2016 a janeiro de 2019), corregedor setorial do Ministério da Fazenda (julho a agosto de 2013), corregedor setorial do Ministério dos Transportes (fevereiro de 2009 a julho de 2013) e corregedor setorial do Ministério da Integração Nacional (fevereiro de 2006 a setembro de 2007).
No Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), desempenhou os cargos de subprocurador geral (2007 a 2008), corregedor-geral (2001 a 2004) e auditor gral Substituto (2002 a 2003), dentre outros.
Serviço:
O quê: 1º ENCONTRO NACIONAL DOS OUVIDORES DE SANEAMENTO – Ouvidorias e parcerias estratégicas
Quando: 13 e 14 de dezembro de 2022
Onde: Teatro da Caesb, localizado na Avenida Sibipiruna lotes 13/21, Águas Claras – Brasília (DF)
Inscrições: abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas. Clique aqui para se inscrever
