Por Michelle Dioum, com supervisão de Rhayana Araújo
A Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe), em conjunto com a Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa), realizará, nos dias 16 a 18 de agosto de 2023, o III Seminário Comercial, em João Pessoa (PB). O evento é uma iniciativa da Aesbe e Cagepa, com organização da Câmara Técnica Comercial (CTC) da entidade. Este ano, o seminário centrará suas discussões no tema: “Desafios da nova legislação de saneamento”. As inscrições foram encerradas e o acesso ao evento é gratuito, reservado para os colaboradores das empresas associadas à Aesbe. Confira a programação completa ao final da página.
O seminário, que traz como tema central os “Desafios da Nova Legislação de Saneamento”, buscará abordar as recentes mudanças regulatórias que têm impactado profundamente o setor. Com discussões relevantes e a participação de especialistas renomados, o evento será uma oportunidade única para explorar estratégias e soluções inovadoras que impulsionem a qualidade e eficiência do saneamento.
A programação do seminário contempla uma variedade de palestras, painéis e debates, com foco em tópicos-chave do setor de saneamento. Os participantes poderão se aprofundar em questões como planejamento, projetos, gerenciamento, fiscalização e outros aspectos cruciais para o atingimento das metas de universalização.
A programação do primeiro dia de evento, 16 de agosto de 2023, terá início às 18h com a solenidade de abertura conduzida pelo presidente da Aesbe e da Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece), Neuri Freitas; além da participação de Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa); Isaac Fernandes Vieira Veras, diretor Comercial da Cagepa; Agostinho Moreira, coordenador da Câmara Técnica Comercial (CTC); e Thalita Vieira, secretária da CTC.
A Palestra Magna terá como tema “As companhias de saneamento como instrumento de desenvolvimento do Estado’ e será apresentada pelo Governo do Estado da Paraíba, 19h50 às 20h30. A partir de 20h30 haverá um jantar oferecido pela Aesbe.
No segundo dia de atividades, 17 de agosto de 2023, a programação terá início às 9h com o “Painel 1: Cenário legal do saneamento básico: um novo olhar para o prestador estadual?”, que contará com a moderação de Neuri Freitas, presidente da Aesbe e da Cagece; e a participação de Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Cagepa; e Wladimir Ribeiro, especialista em Saneamento.
Em seguida, o “Painel 2: Perdas Comerciais” será moderado por Isaías Veríssimo Lopes, gerente de Suporte Comercial da Cagepa e composto por Vitor Cortez Laranjeiras, gerente de Faturamento da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa); Kumamoto Lisboa, gerente de Cobrança e Arrecadação da Compesa; e Juliana Dutra, que discorrerá sobre “Inovações no Setor de Saneamento em Áreas de Alta Vulnerabilidade relacionadas à arrecadação”.
O evento também contará com o “Painel 3: Desafios da área comercial frente à nova legislação”, com a participação de José Ronaldo Feitosa, superintendente de Negócio Norte da Cagece; e Ricardo Gazar da Costa, supervisor de Cadastro Técnico Comercial da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa).
O “Painel 4: Universalização dos atendimentos pelos canais virtuais” será moderado por Diego Rezende Ferreira, superintendente de Comercialização da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb); e a participação de João Ricardo Ramos de Souza, gerente de Relacionamento da Embasa; Otávio Frota, superintendente de Gestão e serviços compartilhados da Cagece; Janaína Cunha, gerente de Relações com o Cliente da Cagepa; Sérgio Antunes Lemos, diretor financeiro e comercial da Caesb; e Moisés Simões, sócio fundador da tatodesk da Consenso Tecnologia.
O “Painel 5 – Enorsul: Contratos de Performance para redução de perdas aparentes – dinheiro novo no caixa” será composto por Waldecir Colombini, diretor Comercial da Enorsul; e Matheus Candolo, gestor de Contratos da Enorsul.
No terceiro dia de evento, 18 de agosto de 2023, a programação terá início às 9h, com o “Painel 6: Desenrolando a recuperação de dívidas com a Serasa”, que será composto por Carolina Souza.
Em seguida, o “Painel 7: Tarifa de Disponibilidade: da implementação à manutenção da adimplência” será moderado por Agostinho Moreira, colaborador da Cagece e coordenador da Câmara Técnica Comercial (CTC), com a participação de Diego Rezende Ferreira, superintendente de Comercialização da Caesb; e Helton Machado Kraus, gerente de Faturamento da Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan).
O “Painel 8: Regulação Econômica – Definição da Tarifa Pública de Equilíbrio” será composto por Marcela Lima, diretora Comercial da Embasa. O “Painel 9: Cadastro e Geoprocessamento” contará com a participação de João Gomes Mafra Neto, coordenador do Núcleo Comercial de Faturamento da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern); e Diego Varela, gerente de Geoprocessamento da Cagepa.
O “Painel 10: Cobrança de débitos de difícil recuperação: o que fazer?” será moderado por Thalita Vieira, secretária da CTC; com a participação de Dalman Jodafe, gerente de Cobrança da Cagepa; Agostinho Moreira Filho, superintendente Comercial da Cagece; e Afrânio Ferreira Neto, agente Administrativo da Companhia Saneamento de Goiás (Saneago).
O “Painel 11: Melhorias no processo de faturamento com foco na redução de contas a receber” contará com a participação de Tamyres Queiroz de Oliveira, supervisora de Faturamento da Embasa; Helton Machado Kraus, gerente de Faturamento da Casan.
O encerramento do evento, programado para ocorrer das 17h10 às 17h30, será realizado por Neuri Freitas, presidente da Aesbe; Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Cagepa; Isaac Fernandes Vieira Veras, diretor Comercial da Cagepa; Agostinho Moreira, coordenador da Câmara Técnica Comercial; e Thalita Vieira, secretária da CTC. O Happy Hour após o encerramento será por adesão individual.
Serviço
O quê: III Seminário Nacional de Práticas Comerciais “Desafios da Nova Legislação de Saneamento
Data: 16 a 18 de agosto de 2023.
Local: auditório do Hotel Manaíra.
Endereço: Avenida General Edson Ramalho, 1131, Manaíra, em João Pessoa/PB.
Público-alvo: Colaboradores das áreas comerciais das companhias de saneamento associadas à Aesbe
Programação: Confira abaixo a programação completa do III Seminário Nacional de Práticas Comerciais
Programação Oficial – III Seminário Nacional de Práticas Comerciais – “Desafios da nova legislação de saneamento”
Dia 16 de agosto
Credenciamento
- Horário: 18h às 19h
Solenidade de Abertura
- Horário: 19h às 19h45
● Composição da Mesa:
- Neuri Freitas, presidente da Aesbe e da Cagece
- Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Cagepa
- Representante do Governo do Estado da Paraíba
- Isaac Fernandes Vieira Veras, diretor Comercial da Cagepa
- Agostinho Moreira, coordenador da Câmara Técnica Comercial
- Thalita Vieira, secretária da Câmara Técnica Comercial
Palestra Magna de Abertura
- Horário: 19h50 às 20h30
- Tema: As companhias de saneamento como instrumento de desenvolvimento do Estado
- Palestrante: Representante do Governo do Estado da Paraíba
Jantar oferecido pela Aesbe – a partir de 20h30
Dia 17 de agosto
Painel 1: Cenário legal do saneamento básico: um novo olhar para o prestador estadual?
- Horário: 9h às 10h
- Moderação: Neuri Freitas, presidente da Aesbe e da Cagece
● Composição do Painel:
- Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Cagepa
- Wladimir Ribeiro, especialista em Saneamento
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 9h40 às 10h
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
MOMENTO SERASA – 10h05 ÀS 10h15
PAINEL 2: Perdas Comerciais
- Horário: 10h20 às 11h40
Moderação: Isaías Veríssimo Lopes, gerente de Suporte Comercial da Cagepa
● Composição do Painel:
- Vitor Cortez Laranjeiras, gerente de Faturamento da Compesa; e Bruno Hikaru Kumamoto Lisboa, gerente de Cobrança e Arrecadação da Compesa
- Juliana Dutra, Palestra “Inovações no Setor de Saneamento em Áreas de Alta Vulnerabilidade relacionadas à arrecadação”
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 12h às 12h20
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
Pausa para Almoço – oferecido pelo evento – 11h40 às 13h30
PAINEL 3: Desafios da área comercial frente à nova legislação
- Horário: 13h30 às 14h30
- Moderação: Danilo Franco de Oliveira Pioli, assessor jurídico da Diretoria Comercial da Saneago
● Composição do Painel:
- José Ronaldo Feitosa, superintendente de Negócio Norte da Cagece. Palestra “Meta intermediária de índice de atendimento da O que fazer para atender?”
- Ricardo Gazar da Costa, supervisor de Cadastro Técnico Comercial da Embasa. Palestra “Estratégias para Manutenção do Cadastro Técnico Comercial frente aos desafios do cumprimento dos novos indicadores da ANA”
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 14h30 às 14h50.
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
MOMENTO ENORSUL – 14h35 ÀS 14h45
PAINEL 4: Universalização dos atendimentos pelos canais virtuais
- Horário: 14h50 às 16h50
- Moderação: Diego Rezende Ferreira, superintendente de Comercialização da Caesb
● Composição do Painel:
- João Ricardo Ramos de Souza, gerente de Relacionamento da Embasa. Palestra “A Nova Estratégia de Atendimento da Embasa, alinhando a digitização à satisfação dos usuários”
- Otávio Frota, superintendente de Gestão e serviços compartilhados da Cagece. Palestra “Transformação Digital no atendimento aos clientes”
- Janaína Cunha, gerente de Relações com o Cliente da Cagepa. Palestra “DE MULTICANAL AO OMNICHANNEL: a busca pela jornada do cliente”
- Sérgio Antunes Lemos, diretor financeiro e comercial da Palestra “Ampliação dos canais de atendimento”
- Moisés Simões, sócio fundador da tatodesk da Consenso Tecnologia. Palestra “A otimização do acesso aos serviços de saneamento via transformação digital”
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 16h50 às 17h10.
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
PAINEL 5 – Enorsul: Contratos de Performance para redução de perdas aparentes – dinheiro novo no caixa
- Horário: 16h55 às 17h55
● Composição do Painel:
- Waldecir Colombini, diretor Comercial da Enorsul
- Matheus Candolo, gestor de Contratos da Enorsul
Encerramento do evento no Auditório
Luau da Enorsul
- Horário: a partir das 19h30
- Local: a confirmar
Dia 18 de agosto
PAINEL 6: Desenrolando a recuperação de dívidas com a Serasa
- Horário: 9h às 10h
● Composição do Painel:
- Carolina Souza
Painel 7: Tarifa de Disponibilidade: da implementação à manutenção da adimplência
- Horário: 10h05 às 11h05
- Moderação: Agostinho Moreira, Cagece (Coordenador da Câmara Técnica Comercial)
Composição do Painel:
- CASE da Cesb: Diego Rezende Ferreira, superintendente de Comercialização da Caesb
- CASE da Casan: Helton Machado Kraus, gerente de Faturamento da Casan
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 10h45 às 11h05.
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
MOMENTO CONSENSO – 11h10 ÀS 11h25
PAINEL 8: Regulação Econômica – Definição da Tarifa Pública de Equilíbrio
- Horário: 11h20 às 12h
● Composição do Painel:
1) Marcela Lima, diretora Financeira e Comercial da Embasa.
Estrutura do Painel: 30 minutos para a palestra + 10 minutos de perguntas e respostas
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
Pausa para Almoço – oferecido pelo evento – 12h às 13h40
PAINEL 9: Cadastro e Geoprocessamento
- Horário: 13h40 às 14h40
- Moderação: Isaac Fernandes Vieira Veras, diretor Comercial da Cagepa
● Composição do Painel:
- João Gomes Mafra Neto, coordenador do Núcleo Comercial de Faturamento da, Palestra “Atualização Cadastral da Caern Aplicado em Sistemas de Informações Geográficas: Mapeamento, Análise e Ações de Combate às Perdas Comerciais”.
- Diego Varela, gerente de Geoprocessamento da Cagepa. Palestra “Cadastro e GIS aplicado a Gestão Comercial.”
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 14h20 às 14h40
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
PAINEL 10: Cobrança de débitos de difícil recuperação: o que fazer?
- Horário: 14h45 às 16h05
- Moderação: Thalita Vieira, secretária da CTC
● Composição do Painel:
- Dalman Jodafe, gerente de Cobrança da Cagepa. Palestra “”Campanhas de negociação como estratégia de recuperação de débitos.”
- Daniel Torres, gerente de Cobrança da Embasa. Palestra “Implantação de ferramentas administrativas de cobrança e negociação para manutenção da adimplência”
- Agostinho Moreira Filho, superintendente Comercial da Cagece. Palestra “Estratégias usadas na redução dos débitos de difícil recuperação”
- Afrânio Ferreira Neto, agente Administrativo da Saneago. Palestra “Protesto de usuários como instrumento de melhoria da arrecadação, Saneago”
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 17h45 às 116h05.
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
PAINEL 11: Melhorias no processo de faturamento com foco na redução de contas a receber
- Horário: 16h10 às 17h10
- Moderação: Andelina Divina Santos, Diretora Logística da Cosanpa
- Composição da Mesa:
- Tamyres Queiroz de Oliveira, supervisora de Faturamento da Palestra “Ajustes nas regras de faturamento para redução de prejuízos comerciais”.
- Helton Machado Kraus, gerente de Faturamento da Palestra “Adequação de prazos e rotinas de faturamento para aumento da arrecadação”.
Estrutura do Painel: 20 minutos para cada palestrante e 20 minutos para perguntas e respostas
As Perguntas e respostas do Painel será das 16h50 às 17h10.
Entrega do certificado e brinde ao final dos debates
Encerramento do Evento
- Horário: 17h10 às 17h30
● Composição:
- Neuri Freitas, presidente da Aesbe
- Marcus Vinicius Fernandes Neves, presidente da Cagepa
- Isaac Fernandes Vieira Veras, diretor Comercial da Cagepa
- Agostinho Moreira, coordenador da Câmara Técnica Comercial
- Thalita Vieira, secretária da Câmara Técnica Comercial
Happy Hour por adesão individual
- Horário: a partir de 17h30
