DIA 14 DE JUNHO
ABERTURA
PAINEL 01 – Palestra Magna
- Tema: Desafios frente ao Novo Marco do Saneamento
Neuri Freitas – CAGECE - Momento ABES
PAINEL 02 – ECOSSISTEMAS DE PAGAMENTO
- FLEX PAG
Aloisio Neto
- EMBASA – (Cartões de crédito)
Daniel Torres – EMBASA - COMPESA – (Projeção de faturamento e arrecadação utilizado técnicas de machine learning)
- Projeto PIX
Vitor e Saulo - Momento FLEX PAG
- Vídeo
PAINEL 03 – CADASTRO TÉCNICO E COMERCIAL
- Cadastro Comercial e Técnico: superando os desafios da atualização georreferenciada
Joselito Teles – CAGECE
- Sistema Geoportal: O SIG Corporativo da CORSAN
Odir Fernando – CORSAN - Utilização de ferramenta de ArcGIS para identificação de ligações irregulares
Diego Rezende – CAESB
PAINEL 04 – SISTEMA DE MEDIÇÃO
- Telemetria para Grandes Consumidores
Sílvio Dantas – TECNO OK - Múltipla Medição
Luciano Rocha – SANEAGO - Projeto “Telemetria de Condomínios”
Jonas Tavares – CAGEPA - Sistema de medição de esgosto na Cagece
Maurício Braga – CAGECE
PAINEL 05 – INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
- IoT Exponencial
Marcelo e Nilton – SABESP e VITA AMBIENTAL
Centralização da Cobrança com Utilização de Inteligência Artificial ao Processo
Daniel Torres – EMBASA- A utilização do data driven na estratégia da jornada do cliente
Sérgio Vieira – SABESP - Projeto Inteligência Artificial
Bruno e Saulo – COMPESA
- Abastecimento de Água inteligente – Case Morro Reuter
Jeferson Scheibler – CORSAN
PALESTRA ENORSUL
- CONQUISTAR CLIENTES! Novas ferramentas e nova forma de abordagem ao cliente. Objetivos: Aumentar Faturamento e Combater Desperdícios
Waldecir Colombini – ENORSUL
DIA 15 DE JUNHO
PAINEL 06 – Palestra Magna
- Tema: Estratégias adaptativas – o mundo mudou, você está preparado?
Sandro Magaldi - Momento IMPLY
- Vídeo
PAINEL 07 – CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
- A jornada do cliente
Marcos Jung – CORSAN
- Utilização de app para autoatendimento ao cliente
Diego Ferreira – CAESB - Canais e práticas de atendimento ao cliente
Carlos César – SANEAGO - Projeto “Call Center OmniChannel”
Camila Correia – CAEMA
PAINEL 08 – CONTRATOS DE PERFORMANCE COMERCIAL
- Implantação e os desafios comerciais da PPP
Marina Rocha – AMBIENTAL METROSUL
Vídeo METROSSUL
- Contrato de performance para Redução de Perdas Aparentes
Isaias Veríssimo – CAGEPA - Parceria público-privada na região metropolitana de Porto Alegre
Juliano Nugent – CORSAN - Programa Água Legal
Maycon Rogério – SABESP
PAINEL 09 – COFATURAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS
- Arrecadação de taxa de lixo via conta de água/esgoto/serviços
Marcelo Silva – SANEPAR
- Convênios celebrados com municípios para arrecadar taxa de lixo
Alyson Gomes e Adriana Sampaio – SANESUL
