Por Michelle Dioum, com supervisão de Rhayana Araújo
A Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) e a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) realizarão o 1º ENCONTRO NACIONAL DOS OUVIDORES DE SANEAMENTO – Ouvidorias e parcerias estratégicas, nos dias 13 e 14 de dezembro, no teatro da Caesb, em Brasília (DF). O evento contará com palestra “As Ouvidorias e os Princípios do ESG”, ministrada pela ouvidora-geral do Distrito Federal, Cecília Fonseca, que ocorrerá no segundo dia de programação (14), das 09h45 às 10h25.
A importância do desenvolvimento das práticas de Environmental, Social and Governance (ESG), no âmbito das ouvidorias, serão abordadas pela palestrante, além da análise das práticas de sustentabilidade empresarial nos processos de gestão, o impacto dessas metodologias dentro das Companhias e a tendência do setor em optar por investimentos e métodos baseados em estratégias sustentáveis, que consideram questões ambientais, sociais e de governança.
Os participantes contarão com a explanação de diversos temas fundamentais para as Ouvidorias, palestras sobre boas práticas, estratégias, desafios e experiências de sucesso do setor na área. O encontro apresentará o levantamento realizado junto a todas as Ouvidorias das empresas estatais de saneamento e entregará o Prêmio Hidrômetro de Ouro 2022, para às unidades internas da Caesb que se destacaram no atendimento às demandas de Ouvidoria no ano de 2022. As inscrições estão abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas, clique AQUI e se inscreva.
O evento tem como público-alvo os ouvidores e equipes das Ouvidorias das Companhias Estaduais de Saneamento; encarregados setoriais de dados (DPO) e respectivas equipes; gestores de Call Centers do setor de saneamento e respectivas equipes; e ouvidores da rede SIGO-DF.
O Encontro de Ouvidores conta com a organização da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO) da Aesbe e com o apoio da Ouvidoria Geral da União, da Ouvidoria Geral do DF e da Controladoria Geral do Estado de Goiás. Clique aqui e acesse a programação completa.
Sobre a palestrante
Cecília Souza Fonseca é bacharel em Comunicação Social e possui especialização em Comunicação Organizacional. Gestora de Políticas Públicas do Governo do Distrito Federal desde 2009. Atua por mais de vinte anos na área de relacionamento com clientes/cidadãos, no setor público e privado, estando dez anos (2009-2018 e 2021-2022) na área de ouvidoria do Governo do Distrito Federal. É uma das idealizadoras da Rede Ouvir DF. Iniciou como gerente de Mobilização Social e em seguida como coordenadora de Planejamento da Ouvidoria-Geral do DF. É membro do Movimento Nacional Ouvidores em Ação e do Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). Gerenciou projetos como a implantação das Cartas de Serviços ao Cidadão, estruturação da Rede de Ouvidorias do Distrito Federal, elaboração do Programa de Certificação e Formação em Ouvidoria Pública.
Hospedagem para participação no evento
a Aesbe garantiu um desconto exclusivo na hospedagem do S4 Hotel para o público do encontro. O S4 Hotel possui conveniência, restaurante, centro de eventos, academia, piscina aquecida, sauna, estrutura moderna, conforto, praticidade e conta com uma localização privilegiada. O valor da diária no apartamento SGL será de R$179,00 sem a inclusão de café da manhã, e de R$209,00 com o café incluído, para um hóspede. No apartamento DBL o valor será de R$189,00 sem a inclusão do café da manhã e de R$239,00 com o café incluído, para dois hóspedes. Para garantir a reserva, entre em contato por meio do e-mail: reservas@s4hotel.com.br ou por meio do telefone/WhatsApp: (61) 3964-2000/ (61) 98164-8243. Acesse o site e conheça mais o espaço: https://s4hotel.com.br/. Localização: R. 36 Sul – Águas Claras, Brasília – DF, 71931-360.
Serviço:
O quê: 1º ENCONTRO NACIONAL DOS OUVIDORES DE SANEAMENTO – Ouvidorias e parcerias estratégicas
Quando: 13 e 14 de dezembro de 20211
Onde: Teatro da Caesb, localizado na Avenida Sibipiruna lotes 13/21, Águas Claras – Brasília (DF)
Inscrições: abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas. Clique aqui para se inscrever
