Por Michelle Dioum, estagiária de Comunicação da Aesbe – com supervisão de Rhayana Araújo

Nesta segunda-feira (16) foi realizada a segunda reunião da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO), da Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe), para criação de estratégias de trabalho do grupo para o ano de 2022.  Participaram do encontro, 22 pessoas de 13 empresas. A reunião ocorreu de forma online.

Dentre os debates, o grupo definiu uma periodicidade de reuniões, com a criação de um cronograma anual e temas para as reuniões; o cronograma de apresentações das Ouvidorias; planejamento de ações; debates sobre a Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o encontro de ouvidores; e diversos assuntos relevantes ao setor e a CTO.

O grupo também encaminhou a criação de relatório estatístico acompanhado de modelo de mapeamento que possibilite um retrato geral das ouvidorias das Companhias, a escolha de uma ouvidoria de referência, um programa de integridade sobre as ouvidorias e a realização de uma cartilha de LGPD, elaborada em nível nacional.

O novo Secretário Executivo da Aesbe, Sergio Antonio Gonçalves, abriu a reunião falando um pouco sobre a importância do desenvolvimento no setor de saneamento. “É um prazer muito grande estar aqui para somar na Aesbe, associação que já acompanho as atividades há muito tempo. Desejo que nós tenhamos muitas conquistas e vitórias no nosso setor. Nós estamos em uma associação que congrega companhias que levam saneamento, cidadania e dignidade para as pessoas, por isso, o nosso trabalho é para a população”, disse Sergio.

O coordenador da CTO, Eduardo Romualdo Soares, ouvidor da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), pontuou que um dos objetivos deste encontro é o de contribuir e aperfeiçoar os serviços prestados pelas Companhias Estaduais de Saneamento, compartilhar boas práticas, garantindo que cada empresa tenha o seu espaço para falar de suas experiências e, assim, todos possam extrair práticas e ideias para o seu próprio desenvolvimento.