No dia 19 de abril foi realizada a primeira reunião da recém-criada Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO), da Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe). Na ocasião, foi realizada a integração dos membros indicados pelas companhias estaduais; a apresentação das estruturas e canais de Comunicação da Aesbe; a eleição para a Coordenação e Secretaria do grupo; e a definição dos eixos de discussão da Câmara. Participaram do encontro 20 pessoas de 13 empresas.

O primeiro coordenador eleito da CTO é Eduardo Romualdo Soares, ouvidor da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb). E Rita de Cássia Cavalcanti Guilherme, ouvidora da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), é a primeira secretária eleita do grupo.

Neste primeiro encontro oficial, o grupo definiu os eixos de discussão da CTO, que são as demandas relacionadas à Ouvidoria, como Compliance e Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).