Por Michelle Dioum, com supervisão de Rhayana Araújo
A Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) e a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) promoverão o 1º Encontro Nacional Dos Ouvidores de Saneamento – Ouvidorias e parcerias estratégicas, nos dias 13 e 14 de dezembro. O evento será realizado no Teatro da Caesb, em Brasília (DF), e a Aesbe garantiu um desconto exclusivo na hospedagem do S4 Hotel para o público do encontro, sendo necessário realizar a reserva em grupo até o dia 05/12 e informar o nome da entidade no ato do pedido.
O S4 Hotel possui conveniência, restaurante, centro de eventos, academia, piscina aquecida, sauna, estrutura moderna, conforto, praticidade e conta com uma localização privilegiada. O valor da diária no apartamento SGL será de R$179,00 sem a inclusão de café da manhã, e de R$209,00 com o café incluído, para um hóspede. No apartamento DBL o valor será de R$189,00 sem a inclusão do café da manhã e de R$239,00 com o café incluído, para dois hóspedes.
Para garantir a reserva, entre em contato por meio do e-mail: reservas@s4hotel.com.br ou por meio do telefone/WhatsApp: (61) 3964-2000/ (61) 98164-8243. Acesse o site e conheça mais o espaço: https://s4hotel.com.br/. Localização: R. 36 Sul – Águas Claras, Brasília – DF, 71931-360.
Valores e apartamentos disponíveis para participantes do encontro:
Apartamento SGL – 1 Pessoa – R$179,00 Sem café.
Apartamento DBL – 2 Pessoas – R$189,00 Sem café.
Apartamento SGL – 1 Pessoa – R$209,00 Com café
Apartamento DBL – 2 Pessoas – R$239,00 Com café.
CONFIRA A PROGRAMAÇÃO PRELIMINAR DO EVENTO
Dia 13/12/2022
08h – Recepção e credenciamento
09h – Solenidade de Abertura
9h30 – Palestra Magna “Ouvidorias e as parcerias estratégicas”
Palestrante: Gilberto Waller – corregedor Geral da União.
10h30 – Coffee Break
11h – Mesa Redonda – “Boas práticas de Ouvidoria: experiências de sucesso pelo Brasil”.
Palestrantes:
Representante da Controladoria Geral do Estado de Goiás – Palestra “Programa de Maturidade das Ouvidorias de Goiás”
Representante do Caesb – Palestra “Sistematização das Recomendações de Ouvidoria”
12h30 às 14h – Almoço
14h – Palestra “As ouvidorias e os princípios do ESG”
Palestrante: Cecília Souza Fonseca – Ouvidora-Geral do DF
15h – Mesa Redonda “Os desafios das Ouvidorias frente aos novos ditames estabelecidos pela LGPD”
Palestrantes:
Dalton Issao Ito, DPO da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar)
Elisa Andrade, diretora da Secretaria de Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco
16h30 – Coffee Break
17h – Apresentação do Raio X das Ouvidorias
Apresentação do levantamento realizado junto a todas as Ouvidorias das empresas estatais de saneamento visando demonstrar a realidade do setor e as projeções para o futuro.
Dia 14/12/2022
9h – Palestra “A jornada do cliente por meio da estratégia Omnichannel”,
Palestrante: Márcio Chiumento – ouvidor do Banco do Brasil.
10h30 – Mesa Redonda “A estratégia Omnichannel no processo de Relacionamento Com o Cliente”
Palestrantes:
Representante do Call Center da Embasa
Representante do Call Center da Saneago
Representante do Call Center NeoEnergia
12h – Entrega do Prêmio Hidrômetro de Ouro
12h30 – Encerramento
Serviço:
O quê: 1º ENCONTRO NACIONAL DOS OUVIDORES DE SANEAMENTO – Ouvidorias e parcerias estratégicas
Quando: 13 e 14 de dezembro de 20211
Onde: Teatro da Caesb, localizado na Avenida Sibipiruna lotes 13/21, Águas Claras – Brasília (DF)
Inscrições: abertas até o preenchimento das 200 vagas ofertadas. Clique aqui para se inscrever