Por Michelle Dioum, com supervisão de Rhayana Araújo
Os integrantes da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO) da Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) se reuniram nesta terça-feira (25), por videoconferência. Durante a reunião, a ouvidora adjunta da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), Jucilene M. Paulo, foi eleita a nova secretária da CTO, ampliando sua atuação e reafirmando seu compromisso com a melhoria dos serviços de saneamento no Brasil. A reunião contou com a participação de representantes de diversas companhias de saneamento associadas à Aesbe, para discutir ações de melhoria na comunicação entre as empresas e seus consumidores.
A reunião também teve como pauta a apresentação dos dados da ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece) e do relatório de Conselho de Consumidores da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb).
Os integrantes da CTO debateram sobre os preparativos para o 2º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, que tem como objetivo principal promover o diálogo entre as ouvidorias das empresas de saneamento de todo o país. Foi sugerido que a próxima edição do evento seja realizada em Recife ou Fortaleza, e que uma votação seja realizada para determinar a sede do encontro. Os organizadores do evento também propuseram a realização de uma capacitação e certificação em ouvidoria para os novos membros e para aqueles que já possuem experiência na área.
O encontro foi uma ferramenta de diálogo e planejamento para a otimização dos serviços de saneamento, confirmando o papel essencial das ouvidorias na promoção de uma maior qualidade de vida para a população brasileira.