Câmara Técnica de Ouvidoria da Aesbe realiza reunião nesta terça-feira (25)

Por Michelle Dioum, com supervisão de Rhayana Araújo

Os integrantes da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO) da Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) se reuniram nesta terça-feira (25), por videoconferência. Durante a reunião, a ouvidora adjunta da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), Jucilene M. Paulo, foi eleita a nova secretária da CTO, ampliando sua atuação e reafirmando seu compromisso com a melhoria dos serviços de saneamento no Brasil. A reunião contou com a participação de representantes de diversas companhias de saneamento associadas à Aesbe, para discutir ações de melhoria na comunicação entre as empresas e seus consumidores.

A reunião também teve como pauta a apresentação dos dados da ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece) e do relatório de Conselho de Consumidores da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb).

Os integrantes da CTO debateram sobre os preparativos para o 2º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, que tem como objetivo principal promover o diálogo entre as ouvidorias das empresas de saneamento de todo o país. Foi sugerido que a próxima edição do evento seja realizada em Recife ou Fortaleza, e que uma votação seja realizada para determinar a sede do encontro. Os organizadores do evento também propuseram a realização de uma capacitação e certificação em ouvidoria para os novos membros e para aqueles que já possuem experiência na área.

O encontro foi uma ferramenta de diálogo e planejamento para a otimização dos serviços de saneamento, confirmando o papel essencial das ouvidorias na promoção de uma maior qualidade de vida para a população brasileira.

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